سیاست های حفظ حریم خصوصی
کاربر گرامی، جهت استفاده بهینه از وب سایت همتاکالا و همچنین آشنایی با حقوق و تعهدات شما نسبت به فروشگاه همتاکالا، خواندن متن زیر توصیه شده و شخص شما با ورود به فروشگاه اینترنتی همتاکالا تمامی این شرایط را پذیرفته و نسبت به آن ها متعد میشود. لازم به ذکر است که تمامی محتویات وبسایت همتاکالا، همتاکالا تک، شبکه های اجتماعی مرتبط و صفحاتی که به طور رسمی از داخل وب سایت معرفی و کنترل میشوند، کاملا مطابق قوانین جمهوری اسلامی ایران میباشد و همجنین قوانین وبسایت اعتماد الکترونیک و ساماندهی (رسانه های دیجیتال) به فعالیت خود ادامه می دهد.
تعهدات اولیه همتاکالا
فروشگاه اینترنتی همتاکالا، در نظر دارد محیطی مناسب برای کاربران و مشتریان خود فراهم آورد به شکلی که همه افراد بدون در نظر گرفتن سن، تخصص، جنسیت و غیره، بتوانند به روز ترین کالاهای آی تی را با مناسب ترین قیمت مشاهده، بررسی و تهیه نمایند. برای رسیدن به این هدف، فروشگاه اینترنتی همتاکالا با رعایت حقوق فروشنده و مصرف کننده و همچنین مقررات سازمان های اصناف و تجارت الکترونیکی،موظف به فروش محصولات خود میباشد.
مشتری‌های همتاکالا
فروشگاه اینترنتی همتاکالا به عنوان مرجع اینترنتی فروشگاه همتاکالا واقع در مرکز کامپیوتر ایرانیان در زمینه فروش محصولات موبایل و لوازم جانبی به تمام اقشار جامعه فعالیت دارد. مشتریان این فروشگاه اعم از کاربران و همکاران می توانند از طریق مشاهده وبسایت، ارتباط از طریق چت، ایمیل و یا تماس با فروشگاه همتاکالا از وضعیت موجودی فروشگاه مطلع شوند و برای خرید کالای مورد نظر اقدام نمایند. فروشگاه اینترنتی همتاکالا به عنوان مرجع تخصصی کالای دیجیتال، تمامی بازدیدکنندگان (اعم از فروشندگان دیگر) را به عنوان مشتری دانسته و با آن ها طبق قوانین مشتری و مشتری مداری برخورد می نماید.
اطلاعات مشتری
تا قبل از ثبت نام در وبسایت هیچ گونه اطلاعاتی از کاربر درخواست نمیشود. پس از ثبت نام در وبسایت و خرید، از کاربر اطلاعات احراز هویت در خواست میشود. وب سایت همتاکالا با این اطلاعات طبق قوانین و سیاست های حفظ حریم شخصی برخورد می کند و فروشگاه همتاکالا در زمینه حفظ و نگهداری آن ها متعد می باشد.
ارتباطات
راه های ارتباط مشتریان یا شرکت ها با فروشگاه همتاکالا از طریق چت داخل وبسایت، تماس با شماره تلفن 88934393-۰۲۱ ، ایمیل های ثبت شده در بخش تماس باما و یا مراجعه حضوری به فروشگاه همتاکالا می باشد. جهت ارسال اطلاعات غیر نوشتاری به فروشگاه می توانید از بخش تماس باما اقدام بفرمایید و فایل خود را به دست کارشناسان برسانید. لازم به ذکر است که فروشگاه از طریق هیچ یک از ابزار های پیام رسان معمول و غیر معمول مانند تلگرام، واتساپ، اسکایپ و غیره اقدام به برقراری ارتباط ننموده و تنها از طریق تماس تلفنی و ایمیل با شما در ارتباط خواهد بود. البته استفاده از ایزارهای ارتباطی برای ارسال مطالب و تبلیغات شامل موارد فوق نبوده و جنبه ی خبری تبلیغاتی دارد.
خرید و ارسال کالا
خرید کالا از فروشگاه اینترنتی همتاکالا به معنی تعهد مشتری به قوانین ومقررات فروشگاه بوده و می بایست به آنها احترام گذاشته و نسبت به خرید خود مسئول باشد و انتخاب خود را آگاهانه انجام دهد. آموزش های لازم جهت ثبت نام و ثبت سفارش در وبسایت موجود بوده و با مراجعه به آن ها میتوانید پاسخ سوال های مربوطه را بیابید. امکان ثبت سفارش همه روزه در وبسایت وجود داشته و پس از تکمیل سفارش، کالای شما در پروسه بررسی و ارسال قرار می گیرد که این پروسه از طریق پیامک به اطلاع شما می رسد. اوضیحات بیشتر درباره ارسال کالا در وبسایت موجود میباشد.
پرداخت
تمام پرداخت های اینترنتی فروشگاه اینترنتی همتاکالا از طریق درگاه های امن و از طریق پروتکل های HTTPS صورت میگیرد و بدیهی است که صفحات ایمن شده با پروتکل حاوی مجوز SSL بوده( نشان HTTPS سبز رنگ در ابتدای URL) و از درز هرگونه اطلاعات شخصی و کاربری جلوگیری می نماید. دیگر روش های پرداخت نیاز به مراجعه حضوری داشته و پیگیری های بعد از پرداخت از طریق تلفن به کاربر ابلاغ می گردد. همچنین کاربر می تواند با انتخاب پرداخت در محل با استفاده از دستگاه های بانکی پرداخت خود را انجام دهد. لازم به ذکر است پرداخت در محل در حال حاضر مخصوص شهر تهران (برای خرید های زیر ۳ میلیون تومان) میباشد و در شهرستان ها پرداخت در محل انجام نمیشود. لازم به ذکر است که هرگونه پرداخت درون فروشگاه اینترنتی همتاکالا، به معنی یک قرارداد میان فروشگاه اینترنتی همتاکالا و خریدار(کاربر) بوده و سندیت قانونی دارد. لذا در صورت برو هرگونه مشکل و یا مقایرت، تبصره های خرید باید توسط فروشنده و خریدار بررسی گشته و معامله تکمیل گردد.
محتوی
تمام اطلاعات و محتوی اطلاعاتی فروشگاه اینترنتی همتاکالا، صفحات و پیوست های مجاز آن، متعلق به فروشگاه اینترنتی همتاکالا بوده و هرگونه استفاده از آن برای کابرد های غیر تجاری با ذکر منبع بلامانع است. تمامی اخبار و نقدوبررسی های موجود در وبسایت صرفا جهتاطلاع رسانی به مشتری و کمک به وی برای انتخاب بهتر بوده و دیدگاه های موجود بنابر دید بررسی کنند و تحلیل گر بوده و دیدگاه تجاری یا تعصب انگیز ندارد.
سیاست‌های قیمت گذاری
هدف اصلی فروشگاه اینترنتی همتاکالا، ارائه محصولات روز موبایل با بهترین قیمت بوده و این فروشگاه همواره در تلاش است با رعایت حقوق مصرف کننده و احترام به فروشنده و تامین کننده ، در جهت رضایت همگانی قدم بردارد.